Frequently asked questions

Porque o evento foi adiado, mais uma vez?


Ainda estamos vivenciando o estado de Pandemia e não há segurança para a realização de eventos do porte da Arnold Conference. Quando adiamos o evento, na primeira vez, a perspectiva levantada pelo Governo era de que a realização de eventos seria retomada em Agosto de 2020, o que não aconteceu naquela época e essa retomada do mercado de eventos terá que aguardar novas medidas estabelecidas pelo governo. Estamos com muita vontade de encontrá-los ao vivo nos eventos, mas é um momento em que devemos agir com responsabilidade.




Quando e como poderei usar meu CRÉDITO?


Para utilizar seu crédito, basta acessar a plataforma de créditos com os dados que enviamos para o seu e-mail.

Você acessará www.bfeventos.net e fará o login com o e-mail utilizado na sua compra e a senha que enviamos para o seu e-mail no mês de Julho. Caso tenha dúvidas sobre o seu acesso, envie um e-mail para credito@bfeventos.com.br e informe seu nome completo e o e-mail utilizado na sua inscrição.

Você poderá usar o seu crédito em qualquer evento ONLINE ou presencial que for organizado pela BF Eventos, para assinar o Science Play ou mesmo para fazer parte do Golden Group. Sempre que abrimos inscrições para eventos, o resgate é disponibilizado na plataforma de créditos. Para fazer parte do Golden Group, você pode nos enviar uma mensagem em http://bit.ly/hqcontentwhatsapp




Minha inscrição segue válida para o evento de 2021?


Todas as inscrições foram transformadas em créditos dentro da HQ•Content. Você poderá usar esses créditos para se inscrever na edição 2021 quando as inscrições estiverem abertas. Assim que abrirmos as inscrições, todos os inscritos na Arnold Conference 2020 receberão as informações no e-mail cadastrado.




O que preciso fazer agora?


Você pode utilizar seu crédito através da nossa plataforma de créditos ou aguardar a abertura das inscrições para a Arnold Conference 2021, quando poderá para confirmar sua participação no evento e utilizar 100% dos seus créditos.




Posso pedir REEMBOLSO e ter meu dinheiro de volta?


Não estamos trabalhando com reembolsos solicitados após 08/04/2020, data de publicação da MP n.º 948. O art. 2º da referida Medida Provisória (convertida na Lei nº 14.046, de 24 de agosto de 2020), dispõe que, na hipótese de cancelamento de evento, o prestador de serviços ou a sociedade empresária não será obrigado a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegure a remarcação do evento cancelado ou, ainda, que disponibilize crédito para uso ou abatimento na compra de outro serviço ou evento disponível na empresa.




Onde solicito meu CRÉDITO?


Basta acessar www.bfeventos.net com os dados de login que enviamos para o seu e-mail e escolher entre as opções disponíveis. Caso você queira utilizar seus créditos para fazer sua adesão ao Golden Group, nos envie uma mensagem para http://bit.ly/hqcontentwhatsapp

Se a sua opção for utilizar seus créditos na inscrição da Arnold Conference 2021, aguarde nosso e-mail com as orientações. Os clientes com créditos tem prioridade nas inscrições. Adicione o endereço contato@hqcontent.com.br na sua lista de contatos para receber nosso e-mail diretamente na Caixa de Entrada do seu e-mail.




O que posso fazer sobre PASSAGEM ou HOSPEDAGEM que também já estava agendadas?


Questões referentes a passagens e hospedagem devem ser alinhadas com os prestadores dos serviços contratados.




Posso usar meu CRÉDITO total em um único evento?


Todos eventos da HQ•Content tem custos e premissas diferentes para serem organizados, além de alguns, com diferentes sócios. Portanto, estipulamos o uso máximo de 50% do valor da inscrição em eventos para a utilização de créditos. Caso você opte por assinar o Science Play, é possível resgatar 99% do valor da Assinatura em créditos.


Exemplo: Caso você tenha crédito de R$500,00 e a inscrição do evento desejado é de R$300,00. Você poderá usar R$150,00 em crédito para se inscrever neste evento e pagará a diferença de R$150,00 para efetivar a sua inscrição. Isso te resultará em um saldo de R$350,00.


Você não pode usar o montante total em um único evento. Mas o valor pago permanecerá como um crédito, até ser liquidado. Caso o valor que você tem em créditos seja menor do que o solicitado para resgate através da plataforma, envie um e-mail para credito@bfeventos.com.br para que possamos criar uma forma diferenciada de resgate.




Em qual evento posso usar meu CRÉDITO de forma completa?


Você poderá utilizar o crédito TOTAL, para se inscrever na Arnold Conference 2021, por se tratar do mesmo evento, porém em uma nova data.




Eu solicitei o REEMBOLSO na primeira fase do adiamento, como fica?


A BF EVENTOS irá honrar o compromisso firmado no reembolso de 80% da sua inscrição realizada no Arnold Conference 2020 se está ainda for a sua vontade. Os reembolsos serão realizados dentro do prazo previsto pela Lei, que é de 12 meses após a declaração de fim do estado de calamidade pública que foi instaurado junto com a pandemia.




Porque teve REEMBOLSO antes e agora não tem mais?


Estamos sempre agindo com transparência e conforme as leis vigentes. Quando publicamos o primeiro adiamento, ainda não havia uma legislação específica para os eventos afetados pelo estado de pandemia. Por isso, a orientação era de que seguíssemos as orientações do código de defesa do consumidor. Após esse período houve a publicação da Medida Provisória n.º 928, do dia 28 de Abril de 2020, que se transformou na Lei n.º 14.046, em 24 de Agosto de 2020.




Quando será feito o REEMBOLSO de quem solicitou?


Conforme previsto pela Medida Provisória n.º 928, em caso de não remarcação do evento (o que não é o nosso caso, pois temos o evento reagendado, além de te dar a opção de crédito), o reembolso será no prazo de até doze meses, contado da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº6, de 2020.




Eu solicitei o REEMBOLSO, mas desisti e quero utilizar como crédito, como fazer?


Envie um e-mail para credito@bfeventos.com.br e fale sobre essa sua nova opção. Nossa equipe fará a criação do seu crédito.




Quando serão reabertas as incrições?


Não temos uma data definida, pedimos que companhe nossas redes sociais para ficarem por dentro das novidades.




Haverá transmissão do evento on-line?


O evento será presencial. Todo o congresso será disponibilizado por partes na nossa plataforma de conteúdo do Science Play.